Согласно статистике каждый пятый из ста купленных мобильных телефонов в первый же год покупки отправляется в сервисный центр. Чаще всего виновными в преждевременных поломках являются не производители, выпускающие некачественный товар, а сами пользователи мобильников. А потом они ищут запчасти для мобильных телефонов и обвиняют во всем производителей.
Самая распространенная причина сдачи телефона в ремонт – неаккуратное обращение с техникой. Владельцы умудряются ронять телефоны в раковины и открытые водоемы, заливать их напитками, пытаются устроить им стирку, роняют на плиточный пол и асфальт (такое падение в лучшем случае губительно для дисплея и камеры, худшем- аппарат приходится собирать по кусочкам).
На втором месте горе-пользователи, которые просто губят свои аппараты своим неправильным обращением, не желая изучить даже краткую инструкцию. Такие покупатели часто наносят вред разъему зарядного устройства, а так же ломают контакты в гнезде для сим-карт. Многие устанавливают пароли, которые не могут запомнить и блокируют свой телефон.
К сожалению, неправильное обращение с техникой лишает покупателя права на гарантийный ремонт. В таком случае запчасти для сотовых телефонов придется покупать самостоятельно и платить в сервисе также нужно будет из своего кармана.
Поломки, возникающие по вине производителя, занимают лишь третье место. В основном это – недоработки в программном обеспечении (телефон может начать зависать, перегружаться без причины или же совсем перестать включаться).
Такие проблемы часто возникают в новых моделях, им вдогонку производители выпускают доработанные ПО, в которых учитываются все выявленные проблемы. Современные аппараты, особенно смартфоны и коммуникаторы схожи с компьютерами. Сбой может произойти как из-за недоработки ПО, так и по причине использования дополнительных приложений от сомнительных авторов и проникновения вирусов.
Замена ПО и разблокировка мобильника может быть выполнена в присутствии клиента. Но такие технически сложные виды ремонта, как замена передатчика, дисплея, шлейфа, микрофона, смена разъемов зарядного устройства и гарнитуры, установка новой камеры, динамиков, смена корпуса требуют больше времени. По этой причине клиенту предлагают оставить свой аппарат в сервисном центре на несколько дней. Как это не печально, но придется расстаться со своим девайсом минимум на пару дней.
