Когда удобство является ключевым фактором, мы открываем интернет-магазины.
Торговля в сети прошла путь длиною в несколько лет. Производители товаров открывали новый рынок сбыта, посредники — новых клиентов, а пользователи наращивали опыт покупок в Интернете. Возле персонального компьютера царит мир и спокойствие. Нет очередей, нет транспортных расходов и однообразных акций.
Когда удобством является ключевым фактором, мы улучшаем работу интернет-магазина:
— предоставляем широкий спектр акций;
— проводим анализ цен и ассортимента конкурентов;
— подбираем продавцов, которые отзывчивы и коммуникабельны;
— делим часть прибыли с клиентом, чтобы повысить лояльность (10% от покупок приглашённых покупателей);
— улучшаем индивидуальный подход к клиентам, создавая новые сервисы по подбору товаров на основе заполненных анкет;
— позволяем покупателям общаться, рассказывать о магазине в социальных сетях, получать конкурсные призы.
Большинство клиентов скажет, что удобство — это легкая покупка без скрытых доплат или условий. Легкая покупка — это и колл-центр для быстрой связи, подтверждения заказа. Людям надо знать, что всё в порядке с их заказом.
Большинство клиентов хотят, чтобы их замечали на сайте. Потому интернет-магазины добавляют новые смыслы к слову комфорт:
— интерактивный консультант, решающий все проблемы;
— возможность сравнения товаров в каталоге;
— возможность посмотреть общую сумму покупки, проверить счет клиента, подсчитать процент предусмотренной скидки;
— преимущества рекомендаций от независимых экспертов, а также комментарии и рейтинги;
— новости и статьи о товарах и услугах интернет-магазина.
